En Zafiro, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, detallamos los términos para la devolución de nuestros productos:
1. Condiciones para la Devolución
- Plazo de Devolución : Las herramientas pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
- Estado del Producto : Solo aceptamos devoluciones de productos que están en su empaque original, sin uso, y en perfectas condiciones, junto con todos sus accesorios y manuales.
2. Procedimiento de Devolución
- Solicitud de Devolución : Para iniciar una devolución, envía un correo a [email de atención al cliente] indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y tus datos de contacto.
- Autorización : Nuestro equipo revisará la solicitud y enviará una confirmación de autorización de devolución junto con las instrucciones.
3. Costos y Métodos de Devolución
- Devoluciones por Defectos de Fábrica : Si el producto presenta defectos de fábrica, Zafiro cubrirá los costos de envío de devolución.
- Otras Razones : Para devoluciones por motivos personales, el cliente asumirá los costos de envío.
4. Reembolsos
- Método de Reembolso : Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Tiempo de Procesamiento : Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
5. Productos No Elegibles para Devolución
- No aceptaremos devoluciones de herramientas que hayan sido modificadas, usadas o manipuladas.
Para más información o consultas , puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en Zafirobol.herramientas@gmail.com
